よくあるご質問

Q. 注文確認メールが届かないのですが…

指定受信の設定をされている方は、@wspcorp.jpドメインのメールを受信できるよう設定ください。 フリーメールアドレス(hotmail・yahooメールなど)の場合、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、一度ご確認くださいませ。

Q. 商品を注文してからどれくらいで届きますか?

お届け日のご指定がない場合は、ご注文頂いた日の翌日~3日程度でお届けします。
ただし、【銀行振込】【ゆうちょ銀行】【郵便振替】でのお支払いの方は、ご入金確認後、入金確認メールをお送りしてからの発送となります。
※お届け先が北海道・沖縄・離島等の場合、誠に申し訳ございませんが、お届けまでにお日にちを頂くことになります。予めご了承くださいますようお願いいたします。

Q. 注文後にキャンセルはできますか?

「受注確認メール」送信後は発送作業にとりかかっていますので、ご注文キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。
尚、「発送確認メール」送信後は商品を出荷しておりますので、一度荷物をお受け取りくださいませ。
但し、お受け取り後1週間以内・未開封(箱つぶれなし)であれば送料ご負担となりますが、返品お受けいたします。
ご注文後のキャンセルは「受注番号」と「お名前」を明記の上、madama@wspcorp.jpまでメールしていただくか、0120-806-044までお願いします。

Q. 注文完了後の追加注文はできますか?

商品発送前であれば可能です。
その際は、wspinfo@wspcorp.jpまでメールしていただくか、0120-806-044までお願いします。
「発送確認メール」送信後は、承れない場合がございます。予めご了承くださいませ。

Q. 商品を受け取れなかった場合はどうなりますか?

配送業者が不在時連絡票をお入れいたします。
記載されているお近くの営業所へご連絡していただければ、再度お届けいたします。
また、発送時に宅配便の伝票番号を記載したメールをお届けしておりますので、急な配達時間変更はその伝票番号を元に宅配業者にご連絡頂ければ、配達時間の変更も可能です。

Q. 返品はできますか?

返品については返品保証のページをご確認ください。